よくある質問

当サイトは、2023年7月にリニューアルオープンいたしました。その際、既存会員様の情報は引き継がれておりますが、パスワードがリセットされております。（システムの移管に伴うためです。ご不便をお掛けし申し訳ございません。）

そのため、大変お手数ですがパスワードの再設定を行ってください。

手順は下記をご確認ください。
ご利用ガイド - パスワードの再設定

ご不明点がある場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールアドレスの変更は、会員ログイン後に会員登録内容変更から行うことができます。

会員ログインができず、メールアドレスの変更ができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文後、原則2営業日以内に発送いたします。（ただし、ミントジェラートは受注生産となるため、原則7営業日後の発送となります。）

当オンラインショップの発送業務は、誠に勝手ながら平日のみとさせていただいております。締め時間の関係から、土・日・祝日前のご注文は発送までお時間をいただく場合がございますため、ご注意ください。

商品の発送後に、発送のお知らせメールをお送りいたしますので、そちらも合わせてご確認ください。

郵便局・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかでお届けいたします。

ご希望がある場合は、ご注文手続の際、通信欄にご記入ください。

ただし、ご注文の内容によりご希望に添えない場合がございます。その際は当社指定の配送会社でのお届けとなりますので、予めご了承ください。

可能です。

ご注文手続の際に、表示されている日付・時間帯の中からお選びください。

ご指定がない場合は、最短日付でのお届けとなります。
※ご注文時にご指定がない場合でも、各配送会社のサービスにご登録の場合は、発送後にお客様ご自身で配達日・時間帯のご指定が可能です。

可能です。

オンラインでの発行となりますので、後日別途メールで発行のお知らせをいたします。メールをお受け取りになりましたら、記載のURLにアクセスし、ご自身でダウンロードを行ってください。

詳しくはご利用ガイド - 領収書についてをご確認ください。