ご利用ガイド

お買い物の流れ

以下の手順でご購入手続きを行ってください。

  1. 商品をカートに入れる

    購入したい商品が見つかったら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  2. カート内の商品を確認し、注文手続きに進む

    ショッピングカートに入っている商品や数量などを確認したら、ご注文手続へ進みます。

    ログイン済の場合
    「このサイトでお支払い」をクリックしてください。
    ログインしていない場合
    • 会員登録がお済のお客様は「ログインして進む」をクリックしてください。
    • 会員登録がお済でない場合は「ご注文手続へ進む」をクリックして、「お客様情報入力画面」に進んでください。
    ご注意

    会員登録をせずにご注文をする場合は、お客様情報入力画面の下方にある「会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」のチェックを外してください。

    当サイトはAmazon Payがご利用いただけます。ご利用になる場合は、「Amazon Pay」ボタンをクリックし、Amazonアカウントを連携してください。

  3. お支払方法、お届け先を入力する

    お支払い方法やお届け指定時間などを入力していただき「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

    複数のお届け先に発送する場合

    複数のお届け先に発送する場合は、「いくつかのお届け先に送る」から、お届け先を追加してください。

  4. ご注文内容を確定する

    入力内容を確認のうえ、ご注文内容にお間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

  5. ご注文の完了

    ご注文完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。

    ご注意
    • ご注文完了画面に表示される「ご注文コード」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
    • 当オンラインショップからのメールは「@e-hakka.com」のドメインから送信されます。当オンラインショップからのメールが届かない場合は、迷惑メール設定などで「@e-hakka.com」が受信できるようになっているかをご確認ください。

送料とお支払いについて

  • 配送地域によって、所定の送料がかかります。
  • ご購入金額(税込)が6,000円を超えた場合は、送料が無料となります。さらに、ご購入金額(税込)が12,000円を超えた場合は、代引き手数料も無料となります。
  • 一度のご注文で複数のお届け先に配送を行う場合、お届け先ごとの合計金額(税込)に応じて送料・手数料がかかります。
「送料を含む」商品について
  • 送料は商品代金に含まれますが、お支払方法が代金引換の場合、別途代引き手数料がかかります。
    (ただし、ご購入金額(税込)が12,000円を超える場合、代引き手数料は無料となります。)

送料とお支払いについて、詳しくは以下のページをご覧ください。

配達日時・配送指示のご指定

配達日時のご希望、配送時の指示がある場合は、ご注文手続の際にご入力ください。

お届け希望日

表示されている範囲でご指定下さい。

  • ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。
  • 表示されている範囲外のご指定はできません。
  • 商品の配送ルートや在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。
お届けにかかる日数について
  • 在庫がある商品は、通常2営業日以内に発送いたします。(ミントジェラートを除く)
  • 土日祝日とその前日のご注文は、2営業日後の発送となるため、発送までお時間がかかります。
  • 商品は北海道北見市より発送いたしますので、道外へのお届けは、発送日より2~5日程度かかります。予めご了承ください。

お届け時間帯

ご希望の時間帯を選択してください。

詳細指定事項欄

配送会社への指示がある場合は、ご入力ください。

(例)

  • 不在時は宅配BOXへ
  • 配達前に電話してください

・・・等

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする場合は、注文より1時間以内にマイページから手続きを行ってください。

「マイページ>注文履歴一覧>注文履歴詳細」を開き、「注文をキャンセル」をクリックしてください。その後、当ショップにてキャンセル処理を行います。

ご注意
  • ご注文のキャンセルは、マイページからのみ手続可能です。
  • キャンセル可能期間を過ぎると、「注文をキャンセル」のボタンは表示されません。それ以降は原則キャンセルをお受けできませんのでご注意ください。

領収書について

支払方法により、領収書の発行方法が異なります。

「代金引換」の場合

商品の配送時に配送会社が発行する「代引金額領収書(送り状)」が、会計法規上正式な領収書となります。

  • 当ショップの領収書をご希望の場合は、「代引金額領収書」との重複を防ぐため、発行に所定の手続きが必要となります。
  • お手続きの際は、「引換金受領証」と「お荷物の送り状」が必要となりますので、必ず保管してください。
  • 詳しくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

「クレジットカード」「Amazon Pay」の場合

お申し出により、領収書の発行が可能です。

発行手順は以下の通りです。

  1. ご注文時に、通信欄に「領収書発行希望」の旨をご記載ください。(お問い合わせフォームからの場合は、必ず「注文コード」をご記載ください。)
  2. 後日、ログイン情報を記載したメールをお送りいたします。
  3. メールに記載のURLから、ご自身でダウンロードを行ってください。

領収書発行に際しての注意事項

  • 領収書の宛名・但し書きは、ダウンロード時にご自身でご入力ください。
  • 領収書にはお買い物の合計金額(税率ごと)が記載されます。明細を分けて発行することは出来ませんので予めご了承ください。
  • 領収書の閲覧は一回のみです。再発行は行えませんので、ご注意ください。

インボイスについて

当オンラインショップでは、領収書をインボイスとして発行することが可能です。

領収書をご希望の場合は、ご注文時に「領収書発行希望」の旨をご記載いただくか、お問い合わせフォームからご連絡下さい。

お支払方法が「代金引換」の場合

お支払方法が代金引換の場合は、所定の手続きにて領収書を発行させていただきます。

詳しくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ギフト包装・のしについて

当オンラインショップでは、個別のギフト包装・のしの対応は承っておりません。

プレゼントにも最適な、オリジナルの紙袋を販売しておりますので、是非ご活用ください。

※ご注文者様とお届け先の氏名が異なる場合は、ギフトとみなし、お荷物の中に金額の分かるものは同梱されません。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

会員登録は以下より行ってください。

会員情報の変更

会員情報を変更する場合は、以下の手順で編集を行ってください。

  1. 会員登録内容変更ページを表示する

    マイページから、会員登録内容変更を選択してください。

    会員登録内容変更へ
  2. 「変更」をクリックする

    現在ご登録の会員情報が表示されたら、「変更」をクリックしてください。

    会員登録内容変更
  3. 会員情報を変更する

    該当する項目を編集し、「登録」をクリックしてください。

    会員登録内容変更

    ご登録のメールアドレス宛に、確認メールが送信されます。

パスワードの再設定

パスワードを忘れた場合や、パスワードを変更する場合は、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。

  1. パスワード再設定ページを表示する

    パスワード再設定を表示します。

    ログインページから遷移する場合は、パスワードをお忘れですか?からお進みください。

    パスワード再設定へ
  2. メールアドレスと仮パスワードを入力する

    • 登録しているメールアドレスを入力してください。
      ※登録のないメールアドレスを入力した場合は、「メールアドレスが存在しません。」と表示されます。
    • 仮パスワードは、任意の文字列を入力してください。英数英字と数字をそれぞれ1文字以上含んだ8文字以上の文字列を入力できます。
    パスワード再設定

    入力したら「送信」を押してください。
    内容に不備がある場合はエラーメッセージが表示されますので、指示に従い修正してください。

    ご注意
    • 送信ボタンは「1度だけ」押すようにしてください。何度も続けて送信を行うと、パスワードの再設定が上手く行えません。
  3. メールを確認する

    「【北見ハッカ通商 公式オンラインショップ】パスワードのお問い合わせ」というタイトルメールが送信されます。

    メールに記載のURLにアクセスしてください。
    ※URLには有効期限がありますのでご注意ください。

    ご注意
    • メールが届くまで数分かかる場合がございます。
    • しばらく経ってもメールが届かない場合は、当社からのメールが受信できない設定となっている可能性がございます。その場合はお客様の迷惑メール設定をご確認ください。
  4. 新しいパスワードを登録する

    記載のURLにアクセスしたら、先ほど設定した仮パスワードと、新しく設定する変更後のパスワードを入力してください。

    パスワード再設定
  5. ログインする

    正常に登録が完了したら、画面内に「パスワード変更が完了しました」とメッセージが表示されます。

    ログイン画面より、新しく設定したパスワードでログインを行ってください。

    パスワード再設定

ポイントについて

ご購入いただくと、商品価格(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

詳しくは以下のページをご確認ください。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

ご登録は以下より行ってください。

返品・交換について

お客様都合による返品は、お受け付けしておりません。

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

詳しくは以下のページをご覧ください。

退会について

退会し、会員情報を削除する場合は、ログイン後、マイページ退会手続きから手続を行ってください。

※退会後は操作を取り消すことができませんのでご注意ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡なく商品が返送になった場合や、お客様都合での返品が度重なる場合は、次回以降ご注文をお断りする場合がございます。

なお、ご連絡なく返送になった場合やお客様都合での返品の場合、ご使用いただいたポイントは返還されません。また、お買い物時に付与されたポイントも無効となります。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。